Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng trên MMO Nohu

Trang này liệt kê các điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi trên nền tảng của chúng tôi.

Tài khoản cá nhânTuổi tối thiểu 18Xác minh danh tínhCasino trực tiếp và slot
MMO Nohu Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng trên MMO Nohu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và yêu cầu thay đổi

Lưu trữ thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và hỗ trợ rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau đó.

Yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn cập nhật thông tin liên hệ, hãy gửi yêu cầu qua email chính sách.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và quyền tài khoản

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về các điều khoản cụ thể, quyền truy cập hoặc quy trình xác minh. Đội ngũ của chúng tôi giải đáp ngay trong phiên làm việc và lưu lại lịch sử trao đổi.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về quy trình xác minh danh tính, cách khóa tài khoản tạm thời, cách xuất dữ liệu cá nhân và các câu hỏi thường gặp về điều khoản. Nội dung được cập nhật khi chính sách thay đổi.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản phụ và giữ lại số dư để xác minh.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Điều khoản đã đồng ý. Bạn sẽ thấy phiên bản hiện tại và ngày bạn chấp nhận lần cuối cùng.

Có. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có cập nhật quan trọng. Bạn cần chấp nhận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua chat hoặc email chính sách để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ rút sạch số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xóa dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất điều tra và bạn nhận được thông báo qua email.

Có. Gửi yêu cầu qua email chính sách và chúng tôi sẽ cung cấp file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.